O que aconteceu
Fiz um pedido de pão na chapa com requeijão dia 30/10 pedido 3665 e o pedido veio frio sem passar na chapa e a loja simplesmente não quis vim retirar o pedido e não deu uma solução isso é um descaso
Se fosse pra comer só o pão e o requeijão não tinha pago 22 reias em um pão seco e frio
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4Interações da reclamação
iFood respondeu
30/10/2026 às 10:45
Olá, Pamela.
Espero que esteja bem!
Me chamo Mireli, sou do time de experiência do cliente e estou aqui para te passar as informações necessárias a respeito da sua solicitação.
Compreendemos plenamente a sua insatisfação e gostaríamos de ressaltar que valorizamos imensamente o seu feedback. Entendemos como é frustrante lidar com uma situação que não atende às suas expectativas. Nosso objetivo é tornar cada interação o mais positiva possível, e estamos sempre trabalhando para que isso aconteça, pois sabemos que situações como essa podem causar grande incômodo e interromper seus planos.
Ficamos felizes em poder informar que sua solicitação foi atendida, seu reembolso já foi solicitado hoje 30/10/2026. E em até duas faturas o valor de R$21,84 será devolvido para a operadora do seu cartão. Sabemos que o estorno financeiro não elimina a experiência negativa que você teve e queremos ressaltar que valorizamos a confiança que você depositou em nossos serviços.
Estamos comprometidos em oferecer melhorias contínuas para assegurar o cumprimento de nossos compromissos e oferecer sempre as melhores experiências possíveis aos nossos clientes.
Agradecemos pela sua paciência e por trazer essa questão à nossa atenção. Sua opinião é importante! Conte se o problema foi resolvido, se voltaria a fazer negócio conosco e dê uma nota de 0 a 10 para sua experiência. Sua opinião nos ajuda a melhorar.
Atenciosamente, Mireli
Experiência do Cliente.