O que aconteceu
Fiz uma compra no iFood e ao receber o pedido o alface veio aberto, as sacolas rasgadas tanto que o entregador até me pediu desculpas pois falou que a loja tinha amarrado as sacolas daquela forma o que causou isso.
Ao tirar da SACOLA que estava rasgada, no mesmo
Momento vi que o alface estava aberto em umas das bordas abri a reclamão e tirei as duas fotos BEM NÍTIDAS conforme sempre faço quando tenho esse tipo de problema. Após abrir a reclamação tirei o produto e joguei no lixo, pois obviamente não ia consumir um produto que veio violado. O iFood retornou a abertura da minha reclamação solicitando NOVAS FOTOS o que foi nitidamente de má fé, visto que as fotos estavam muito claras, próximas a sacolas e que havia acabado de chegar e fotografei exatamente como estava ao tirar da sacola. O aplicativo do iFood deveria saber que quando tiramos uma foto pelo app e mandamos, a foto não é salva automaticamente no dispositivo!!!! Informei que já havia retirado e produto da sacola mas que não haviam problemas com as fotos.
Eles simplesmente pararam de me responder e após um tempo, simplesmente finalizaram a reclamação e deram como resolvida. UM ABSURDO. Ainda alegando que o produto não era o mesmo!!!!!!!!!! Gente ????? Comparado com o que ??? Com a fotinho que eles colocam no anúncio do produto ????? Era só verificar com o mercado se não era o mesmo.
Não me reembolsaram deram como problema resolvido e o pior de tudo. O descaso visto que não é a primeira vez que acontece isso.
Outras plataformas de entrega estão dando de 10000 no atendimento do iFood e resolução de problemas. Não vale mais a pena pedir no iFood visto tantos problemas.