Meu pedido veio com refri revirado e negaram meu reembolso

Olá, Samuel.

Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos informar sobre o ocorrido. No iFood, valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e estamos sempre trabalhando para garantir que suas experiências sejam positivas.

Analisamos cuidadosamente a sua solicitação referente ao seu pedido de número ***** e gostaríamos de informar que o valor do reembolso referente à sua solicitação foi devidamente processado por nossa equipe.

O valor total de R$ 96,33 foi estornado para a mesma forma de pagamento utilizada na sua compra (Pix) em 17/09/2026 14:01:19 podendo levar entre 1h e 24hs para ficar disponível em sua conta.

Em conformidade, enviamos o comprovante do reembolso por meio de mensagem privada.

Contendo mais detalhes sobre a transação para que você entre em contato com o seu banco emissor a fim de obter mais informações sobre o prazo de compensação do reembolso, caso não identifique o valor do reembolso em sua conta bancária dentro do prazo informado.

Além disso, sua situação será reportada internamente para análise detalhada, com o objetivo de aprimorar nossos processos e assegurar que situações similares sejam evitadas no futuro, nossa missão principal é garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos serviços.

Agradecemos por sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente, Evaldo
Equipe de Experiência do Cliente