O que aconteceu
Esse aplicativo do ifood tá cada dia mais uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!! Qualquer problema que você tem eles não querem resolver.
Título: Pedido veio incompleto e errado, atendimento debochado e falta de respeito com o consumidor Exijo reembolso!
Venho por meio desta registrar minha indignação com a plataforma iFood devido a mais um problema com pedido realizado no dia 23 de outubro de 2026, no McDonalds Pimentas, em Guarulhos, referente ao *****.
Realizei a compra de um combo que deveria conter 15 nuggets, batata com cheddar e bacon, uma Coca-Cola e três molhos. Porém, para minha indignação, o pedido chegou completamente errado e incompleto.
Os problemas foram os seguintes:
* O combo deveria conter 15 nuggets, mas vieram apenas 10.
* A batata com cheddar e bacon simplesmente não foi enviada.
* Os três molhos que faziam parte do pedido também não vieram.
* No lugar da Coca-Cola que paguei para receber, enviaram uma Fanta laranja.
Ou seja, paguei por um pedido completo e recebi apenas parte dos produtos, além de receber uma bebida diferente da que solicitei.
Para piorar ainda mais a situação, tentei resolver o problema diretamente com o suporte do iFood, mas fui tratada com desrespeito. Os atendentes demonstraram deboche, fizeram pouco caso da minha reclamação e não me deram a solução que eu esperava como consumidora.
É inadmissível pagar por um produto e não receber aquilo que foi comprado, e ainda ter que passar por um atendimento péssimo ao tentar buscar uma solução.
Infelizmente, não é a primeira vez que tenho problemas com essa plataforma. Estou constantemente enfrentando situações desagradáveis, e a falta de resolução e de respeito com o consumidor torna tudo ainda mais frustrante.
Exijo o reembolso do valor pago pelo pedido, considerando os produtos que não foram entregues e os itens enviados incorretamente. Quero uma solução concreta, com urgência, e não respostas genéricas ou um atendimento que desconsidere meus direitos.
Caso meu problema não seja resolvido, vou considerar as medidas legais cabíveis, inclusive com orientação jurídica, para buscar meus direitos como consumidora diante dos transtornos enfrentados e do péssimo atendimento recebido.
Espero que o iFood leve esta reclamação a sério, investigue o ocorrido e providencie meu reembolso o quanto antes.
Aguardo uma solução urgente e o respeito que todo consumidor merece.