Minha conta foi suspensa temporariamente
Em réplica
São Paulo - SP
17/09/2021 às 14:11
ID: 129799565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, gostaria de saber o motivo da suspensão temporária da minha conta! Procurei chat para falar com o suporte do ifood para saber e não achei nenhum meio de comunicação com vocês!
Meu OL não sabe me falar o motivo da suspensão e disse que é 48 hrs suspensa e eu preciso trabalhar! Quero saber que mal uso foi esse!
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Resposta da empresa
17/09/2021 às 16:18
Olá Isabela.
Sabemos que é chato esse tipo de bloqueio, mas lembramos que a utilização do App está sujeita ao cumprimento dos nossos termos de uso que foi aceito no ato do seu cadastro.
Quando alguma parte do termo é violada, dependendo da gravidade aplicamos o bloqueio temporário ou definitivo. Nesse caso identificamos violação leve, e nesse caso optamos pelo bloqueio temporário que dura 48 horas, após o App é liberado e volta a receber os pedidos de entrega normalmente.
Orientamos leitura aos nossos termos disponíveis em https://******* e mantenha sempre atenção para que situações parecidas não ocorram novamente, beleza?! :)
Conte sempre conosco.
iFood
Experiência do Entregador
Réplica do consumidor
17/09/2021 às 16:27
Ok, quero saber que termo que eu não cumpri, tem que mostrar o motivo, porque e se eu estiver sendo punida injustamente? Quero saber o motivo, até mesmo se realmente eu tiver descumprido algum termo que isso não volte a acontecer! Trabalho corretamente na minha conta e não posso perder ela!