Minha loja nao aparece quando procuro pelo nome
Respondida
Londrina - PR
02/05/2026 às 18:52
ID: 247540885
Comecei recentemente a ser parceiro do ifood e a plataforma fazem 2 dias (ou mais) que quando procuro pelo nome da minha loja da erro ou nao acha, a loja estando aberta ou fechada. Entrei em contato com o suporte, que é um ia, fiz tudo que pediu, verificamos todos os possíveis erros e estava tudo certo. E mesmo assim não consigo que as pessoas achem minha loja no app do Ifood. Estou fazendo essa reclamação aqui para conseguir uma solução mais rápida. Não posso perder mais dias de venda!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 08:44
Olá, Marcela, bom dia. Espero que esteja bem!
Me chamo Leticia, faço parte do time iFood.
Para dar continuidade e falar diretamente com o time responsável, peço que, por gentileza, abra uma nova solicitação no nosso Chat, onde nossa equipe está pronta para ajudá-la. Segue abaixo o fluxo para acessar o atendimento:
Nosso atendimento é 100% online, disponível no Portal do Parceiro, de Segunda a Domingo, das 09:00h às 22:45h.
1. Na aba Chamados e ajuda, clique em Atendimento e logo em seguida em Abrir um chamado;
2. Selecione a opção Suporte Técnico. (Caso essa opção não esteja disponível, você poderá encontrar os motivos de Suporte técnico em Gestor de Pedidos, Minha loja, Sistema de integração ou iFood para Parceiros);
3. Selecione o motivo que deseja atendimento e clique em Continuar;
4. Na descrição você informa mais detalhes da sua solicitação;
5. Pronto! Basta clicar em Abrir chat e nosso time irá recebê-lo e ajudá-lo no que for necessário.
Mais uma vez, estamos à disposição para ajudá-lo e garantir uma excelente experiência na parceria! Qualquer dúvida, não hesite em nos chamar.
Agradecemos sua compreensão.
Um grande abraço!
Atenciosamente,
Leticia, time iFood | Reclame Aqui