Mudança de veículo para entrega

Boa noite, Paulo. Espero que esteja tudo bem contigo!


Me chamo Vivianny, vou seguir te orientando com o seu chamado.


Primeiramente, agradecemos pelo seu interesse em alterar o modal e melhorar cada vez mais nas entregas. Porém, em sistema não foi localizado pedido de alteração para o time correto. Cada pedido de suporte exige que uma equipe especializada realize a verificação. Vimos que você ainda não realizou solicitação ao time responsável de validação, dessa forma, vou te ajudar abaixo com informações e o passo a passo correto de como realizar o pedido:

A alteração de modal de entrega é realizada para entregadores que estão há pelo menos 60 dias cadastrados no aplicativo, tudo bem?

Se você ainda não tem esse tempo, pedimos por favor que aguarde completar os 60 dias, caso já tenha passado o prazo, abaixo envio o passo a passo de como abrir a solicitação:

Botão Ajuda > Cadastros > Quero alterar a minha forma de fazer entregas.

Após isso, você preencherá algumas informações para começar o atendimento:
1. Forma de entrega desejada: Bike; moto ou carro
2. CPF
3. Foto da frente do documento RG (apenas bike) ou CNH (Categoria B para carro ou Categoria A para moto).

Após preencher essas informações, o time de atendimento analisará os documentos enviados e realizará a alteração da sua modalidade de entrega de acordo com a disponibilidade desse modal na praça, ok? As vezes, por disponibilidade, não há o modal disponível desejado. Você pode escolher e acompanhar conforme atualizar em aplicativo.

Lembrando que alguns pontos são considerados para a troca, como: Demanda na região, número de parceiros ativos, tipo de modal escolhido, etc.

Se houver mais alguma dúvida ao qual deseje esclarecer, por favor, não hesite em entrar em contato através do nosso suporte no aplicativo.

Desde já, te agradeço pela atenção e compreensão.


Atenciosamente,
Vivianny,
Experiência do Entregador iFood.

Fiz todo o processo mas o app continua me dizendo que não posso mudar a categoria do meu veículo, preciso que liberem pra eu poder enviar minha habilitação e o documento do meu veículo pra começar a trabalhar