Não compre pizza na Keké Pizza/ Renzo Baldino

Question

Estou reclamando do pedido que fiz agora dia 01/11, às 20h. Na Keké Pizzaria. No bairro da Parada XV de Novembro. Rua Renzo Baldino.
Onde, a caixa da pizza estava entre aberta e totalmente fria. Escolho sempre os mesmos sabores de Rúcula com muçarela de Búfala e tomate seco. E o segundo sabor, era de Gorgonzola com 5 queijos, e apenas muçarela e catupiry. Cadê os demais queijos?
Além, do atraso na entrega. Pois, o meu interfone estava com problemas. E a empresa não ligou para mim? Um absurdo, falta de respeito com o consumidor. Péssimo serviço. Estou muito insatisfeita. E o valor de R$57,09 aumentou para R$66,00. Um absurdo! Totalmente, indignada. Um atendimento relapso. Sempre elogiei as pizzas deste local. E agora, não comprarei mais. E ainda direi à todos os meus amigos e vizinhança, que não comprem mais nesta lugar, horrível mesmo.

Accepted Answer

Olá Simone.

Peço desculpas pelo atraso no retorno, entendo o transtorno e não é esse atendimento que desejamos aos nossos clientes, mas não se preocupe que já estou aqui para te ajudar, fiz a solicitação de estorno no valor total do pedido e o prazo para devolução será feita em até 30 dias corridos, podendo ocorrer até antes do tempo determinado, também registrei a situação a nossa equipe interna para que o estabelecimento Keké Pizza seja acionado pelo ocorrido e assim possamos evitar que essas situações voltem a acontecer, pois temos regras rígidas sobre a entrada e permanência dos restaurantes em nossa plataforma e não compactuamos com esse comportamento.

Além disso, encaminhei uma forma de retratação com os detalhes através da mensagem privada em seu e-mail, peço que dê uma olhada e aproveite. =D

Caso tenha alguma dúvida, estou a sua disposição.

Agradeço pelo seu contato, pois dessa forma você nos ajuda a sempre trabalhar da melhor forma para que suas expectativas sejam atendidas.

Atenciosamente.
Alanna
Experiência do Cliente iFood

Não compre pizza na Keké Pizza/ Renzo Baldino

Resposta da empresa