Não consigo excluir cartão cadastrado nas formas de pa
Não resolvido
São Paulo - SP
28/04/2024 às 21:22
ID: 187695373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo excluir um cartão do ******* q está cadastrado no meu aplicativo. Não estou mais com esse cartão. Não aparecem os 3 pontinhos p clicar em excluir cartão. Quando tento comprar, o aplicativo usa esse cartão e sai a mensagem q não posso realizar a compra pq não tem saldo.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 14:14
Olá, Lia! Boa tarde!
Espero que esteja bem, é um prazer poder te ajudar!
Lamento muito por você ter passado por essa experiência em nossa plataforma.
Esse é o passo a passo para a exclusão do cartão no nosso app:
apos logar no app.
Perfil > Pagamentos > Formas de pagamento > Escolher o cartão que deseja excluir > clicar na lixeira.
Abraços, Lorenna kely
Experiencia cliente ifood
Réplica do consumidor
02/05/2024 às 21:55
Acontece q não aparece a lixeira p eu clicar, também não aparecem os três cartões ticket q tenho cadastrado, so aparece 1 ticket e apesar de marcar sempre nos cadastrados qual eu quero usar, aplicativo muda sozinho e volta p o cartão q não tenho +
Réplica do consumidor
07/05/2024 às 16:24
Continuo aguardando a solução para o meu problema. É um absurdo q essa empresa não disponibilize nenhum canal de atendimento aos clientes e nao dê uma resposta satisfatória aqui.
Consideração final do consumidor
10/05/2024 às 19:56
Nao respondeu como faço para resolver o meu problema. Resposta copia e cola não satisfatória.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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