Não consigo fazer pagamento, pois dá comportamento atípico.

Question

Olá, estou tento problemas com o pagamento do iFood.

Até antes de ontem estava tudo funcionando normal e sempre consegui usar o cartão virtual na plataforma.
De ontem pra hoje, estou tentando fazer umas compras e está dando comportamento atípico e não consigo finalizar minhas compras.
E não tem onde resolver na plataforma, por favor peço q resolvam.
Seu pagamento foi recusado pois detectamos um comportamento atípico. Finalize trocando a forma de pagamento para Pix ou consulte o artigo Não consigo pagar online na área Ajuda.

Mesmo indo no artigo, não há resolução do problema, pois não há nada de errado com os dados do cartão, nem nenhum comportamento atípico de qualquer espécie.
e pra piorar, não há uma opção de enviar mensagem para o suporte do Ifood no APP.

Peço que resolvam essa questão.

Accepted Answer

Olá, Thayane! Boa tarde!

Analisei aqui seu perfil e quero dizer que essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer. Vi que realmente algumas tentativas de pagamento em seu cadastro foram recusadas. Não se preocupe, fiz uma atualização em seu cadastro e uma verificação de segurança, agora vai funcionar!

É importante lembrar que, para realizar pedidos no aplicativo, é necessário apenas uma conta por usuário, de acordo com os termos de uso do iFood, veja aqui nesse link: https://*******

E aproveitando, quero te pedir um favorzinho! Vai lá na parte de avaliação e atribui uma nota para o meu atendimento?
Essa etapa pode parecer simples, sabe? Mas você não imagina a importância que tem para o meu atendimento e evolução por aqui.

Abraços
Michaele Gomes
Experiência do Cliente iFood

Não consigo fazer pagamento, pois dá comportamento atípico.

Resposta da empresa