Não consigo usar ******* mesmo atendendo os critérios.
Resolvido
São Carlos - SP
05/02/2022 às 14:31
ID: 137907009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo momento de finalizar a compra acima de 50 reais, me é pedido para mudar o método de pagamento para ser aplicável o cupom. Após mudar para diversos métodos aceitos na regra do cupom, o mesmo não é aplicado, e continua a mesma mensagem. Desestimulante acreditar que está usando um benefício e perder tempo selecionando o que quer para ter esta surpresa. Melhor não oferecer o cupom se não pretende disponibiliza-lo.
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Resposta da empresa
05/02/2022 às 18:31
Olá, Fabrício Di Salvo
Vou te explicar como funcionam os cupons do iFood: eles são enviados de forma aleatória, com o intuito de ser uma campanha para atingir um público específico, tais como: por região, idade, número de pedidos, data da última compra, valor desses pedidos, entre outros.
Quando falamos de um cupom de desconto, isso significa que ele tem algumas regras de uso, como horário determinado, valor mínimo de pedido e o restaurante precisa aceitá-lo. Essas questões são campanhas combinadas com os próprios restaurantes, alguns não aceitam ******* aceitam a partir de certo valor, em determinados dias e horários.
Como quero que a sua experiência no app do iFood seja a melhor possível, te enviei um ******* para usar em seu próximo pedido. Esse é o nosso jeito iFood de fazer a coisa certa! o/
Dá uma olhadinha nas suas mensagens privadas e aproveite...
Qualquer dúvida, estou aqui! =D
Abraços,
Yasmin
Experiência do Cliente iFood
Réplica do consumidor
07/02/2022 às 19:50
O problema é que atendi a todas as regras do cupom, como horário, valor mínimo e método de pagamento, mas o aplicativo travava o mesmo. No minimo é um problema do aplicativo.
Réplica da empresa
03/03/2022 às 17:01
Olá, Fabrício Di Salvo
Sinto muito que isso tenha acontecido. Como quero que a sua experiência no app do iFood seja a melhor possível, te enviei um NOVO ******* para usar em seu próximo pedido. Esse é o nosso jeito iFood de fazer a coisa certa! o/
Dá uma olhadinha nas suas mensagens privadas e aproveite..!
Qualquer dúvida, estou aqui! =D
Abraços,
Yasmin
Experiência do Cliente iFood
Consideração final do consumidor
08/07/2023 às 15:47
Problema parou de ocorrer
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8