Não consigo usar cupons no iFood, mesmo seguindo as regras.

Olá Monique, espero que você esteja bem!

Me chamo Gessica, e sou analista aqui da equipe de experiência do Cliente iFood.

Entendemos sua frustração em relação aos cupons promocionais e queremos ajudar você a aproveitar essas ofertas. Para garantir que o cupom funcione corretamente, siga estas orientações detalhadas:

1. Validade do Cupom:
- Verifique a data de expiração do cupom. Ele só pode ser utilizado dentro do período indicado.

2. Estabelecimentos Participantes:
- Alguns cupons são válidos apenas para determinados restaurantes ou categorias de produtos. Confirme se o restaurante escolhido aceita o cupom.

3. Valor Mínimo do Pedido:
- Muitos cupons exigem que o pedido atinja um valor mínimo para serem aplicados. Confira se o total do seu pedido atende a esse requisito antes de tentar usar o cupom.

4. Forma de Pagamento:
- Alguns cupons só podem ser usados com métodos de pagamento específicos, como cartão de crédito, PIX ou carteira digital do iFood. Certifique-se de que está utilizando a forma de pagamento correta.

5. Restrições Adicionais:
- Leia os termos e condições do cupom, pois podem haver outras restrições, como limite de uso por cliente ou exclusão de determinados itens do pedido.

Se você já verificou todos esses pontos e ainda assim não conseguiu utilizar o cupom, recomendamos entrar em contato com o suporte do iFood diretamente pelo aplicativo. Eles poderão verificar o problema e oferecer uma solução personalizada.

Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência seja a melhor possível!

Atenciosamente,
Gessica.
Equipe de Experiência do Cliente.