O que aconteceu
Utilizo o iFood Mercado com frequência e recebi uma sequência de cupons em que, conforme eu utilizava um, o próximo era liberado. Consegui utilizar normalmente todos os cupons anteriores, sem nenhum problema. Porém, o último cupom, que foi liberado no dia 01/10, não aparece para aplicação na finalização da compra, mesmo estando dentro das condições da oferta.
Já entrei em contato com o suporte do iFood para resolver a situação. Em vez de solucionarem o problema, informaram que precisavam de um tempo para analisar. Aguardei, entrei novamente em contato e, na última vez, simplesmente não tive mais resposta, falavam que estavam analisando, algo tão simples, e da última me deixaram falando só.
É extremamente frustrante receber uma oferta que, na prática, não consigo utilizar por um problema da própria plataforma. Se o iFood disponibiliza um cupom para minha conta, cabe à empresa garantir que ele funcione nas condições oferecidas. Não é justo o consumidor ficar aguardando indefinidamente por um problema que não foi causado por ele.
Solicito que o iFood resolva o problema e disponibilize o cupom para utilização conforme a oferta apresentada.