Não enviaram a nota fiscal, é impossível conseguir contato com Ifood/Loja após a compra.

Olá, Michelle!

Espero que esteja bem.

Me chamo Gabryela, sou do time de experiência do cliente e estou aqui para te passar as informações necessárias a respeito da sua solicitação.

Agradecemos por entrar em contato e trazer a sua dúvida até nós. Entendemos a importância de ter acesso ao documento fiscal referente às suas compras e estamos aqui para esclarecer esse processo de forma detalhada.

Gostaríamos de informar que, conforme nossos Termos de Uso, o iFood atua como uma plataforma intermediária, conectando você aos restaurantes e estabelecimentos parceiros para facilitar a realização de pedidos pelo aplicativo. Por essa razão, o iFood não realiza a emissão de ******* ou quaisquer documentos fiscais referentes aos pedidos realizados na plataforma.

De acordo com as nossas políticas:

"O iFood não participa diretamente da preparação ou entrega dos produtos ou serviços adquiridos através da plataforma, e tampouco realiza a emissão de nota ou ******* dos pedidos. A responsabilidade pela geração e disponibilização dos documentos fiscais recai exclusivamente sobre o estabelecimento parceiro que realizou a venda."

Essa informação pode ser consultada nos nossos Termos de Uso, disponíveis através do link:

https://*******

Para que você possa acessar o documento fiscal referente ao seu pedido, é necessário entrar em contato diretamente com a loja responsável pelo preparo e envio. Para isso, recomendamos:

1. Acesse o Aplicativo iFood:
- Vá até a aba "Pedidos" e selecione o pedido em questão.
- Na página do ******* o nome do estabelecimento e verifique se há informações de contato disponíveis (telefone, e-mail ou chat).

2. Faça a ******* ao Estabelecimento:
- Entre em contato informando os detalhes do pedido (ex.: número do pedido, itens solicitados e data da compra). O estabelecimento poderá gerar e fornecer o ******* diretamente para você, conforme as normas fiscais vigentes.

Gostaríamos de reforçar que todos os estabelecimentos parceiros inscritos na plataforma iFood são responsáveis por cumprir suas obrigações fiscais, incluindo a emissão de notas ou ******* relacionados às vendas realizadas por meio da plataforma.

Caso encontre dificuldades ao tentar contatar o estabelecimento, nossa equipe está à disposição para orientá-la e intermediá-la, se necessário, proporcionando o suporte necessário para que você tenha acesso às informações relacionadas ao pedido.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente, Gabryela
Equipe de Atendimento ao Cliente

Não há um canal com a loja. Não é um um microempreendedor e logo deveria ser responsabilidade a emissão do cupom. Não resolveu, estava a trabalho e a empresa simplesmente vai reembolsar pq vcs não enviaram recibo.
Um absurdo o cliente ser [Editado pelo Reclame Aqui].