Não estou recebendo sms com o código para entrar no app

Question

Então, depois da ultima atualização eu não estou conseguindo acessar ao aplicativo pous a sms não está chegando pta mim com o código para conseguir acessar o app.. eu estou/estava na gila de espera e estava todo dia acompanhando pelo app se teria alguma novidade.. e essa semana depois da ultima atualização eu nao consegui mais acessar. Me ajudem!!

Accepted Answer

Olá, Thiago, boa noite! espero que esteja bem!

Me chamo Gilvan, vou seguir te orientando com o seu chamado.

Se você perdeu o acesso aos seus dados de contato, como e-mail ou telefone, não se preocupe! Agora, você pode atualizar essas informações usando a biometria facial e voltar a rodar com a gente.
É só seguir este passo a passo:
1. Na tela de login, clique em "Esqueci a senha" > "Não tenho acesso ao e-mail e telefone" > "Alterar dados".
2. Siga as instruções para realizar o reconhecimento facial.
3. Assim que concluir o reconhecimento, atualize os dados e recupere sua conta.

Após conseguir realizar a alteração de dados, basta clicar no botão "Entrar na lista de espera" e aguardar a liberação.

Qualquer dúvida, estamos aqui para te ajudar!

Atenciosamente, Gilvan
Experiência ao Entregador iFood.

Não estou recebendo sms com o código para entrar no app

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor