Não localizei onde informa que a entrega é rastreável

Olá, André

Vou te explicar porque em alguns pedidos existe o rastreio e em alguns não, alguns restaurante preferem entregar utilizando entregadores autônomos do iFood e já outros preferem entregar utilizando os próprios entregadores.

Quando o entregador é da logística iFood, o sistema está sempre ciente da posição dele, e quando você realiza um ******* está informação com você.

Já quando o entregador é do restaurante, não temos como rastreá-lo.

Quando quiser fazer um pedido e ter a garantia que vai conseguir rastrear o entregador, é só ir nos filtros de seu catalogo de restaurantes e selecionar a opção Entregador iFood.

Espero ter tirado todas as suas dúvidas!

Abraços,
Jhonatan Moura
Experiência do Cliente Ifood