Não pagamento de bônus prometido em campanha para entregadores do Ifood
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
03/11/2025 às 15:18
ID: 230917529
Boa tarde, recebi uma promoção pela conta oficial do Ifood dizendo pra eu voltar a fazer entregas e fazendo um número específico de entregas eu ganharia 300 reais em uma promoção e o pagamento seria feito em até 15 dias, fiz todas as entregas estavam escritas e já se passaram os 14 dias e o Ifood não fez o pagamento, tenho todas as provas que fiz as entregas certinho e não tem nenhum erro e estou me sentindo enganado por essa empresa, não tem o que eles alegarem pois tenho as provas e não tem erro, se não me pagarem vou abrir um processo por propaganda enganosa pois estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] com a situação, não consegui colocar todas as fotos das corridas feitas mas posso mandar porque só podiam colocar 3 fotos, já mandei tudo no suporte do aplicativo então obtive resposta estava que respondiam em 24h e nada, e já fazer dias, eu quero que resolvam o meu problema
Já estou aqui novamente e não recebi o meu pagamento, já faz quase um mês e o ifood não me pagou, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] estou com todas as provas e vou entrar com uma ação contra a empresa, e uma vergonha o que estão fazendo com o trabalhador
Compartilhe
Resposta da empresa
04/11/2025 às 17:26
Olá Wendel, espero que esteja bem!
Me chamo Gilvan, e faço parte da equipe Experiência do Entregador iFood.
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato conosco e por confiar no iFood. Entendemos a importância do seu trabalho e a necessidade de receber seus pagamentos em dia.
Nós, do Reclame AQUI (RA), lamentavelmente, não possuímos controle sobre promoções e repasses. Para que possamos te auxiliar da melhor forma e garantir a segurança dos seus dados, recomendamos que, caso tenha problemas com repasses e promoções, entre em contato diretamente com o nosso suporte financeiro através do aplicativo. Dessa forma, poderemos te atender de forma personalizada e acompanhar de perto o andamento da sua solicitação. É importante também se atentar às mensagens enviadas pelo suporte e ao prazo de tratativa que eles passam.
Siga estes passos:
- Acesse o app iFood: Abra o aplicativo em seu celular.
- Vá para a tela inicial: Clique em Home.
- Acesse a Central de Ajuda: Procure e clique na opção Ajuda.
- Selecione Repasse: Entre nas opções disponíveis e escolha Repasse.
-Informe o problema: Selecione a opção Não recebi minha promoção.
Nossa equipe especializada irá analisar sua solicitação com a maior brevidade possível e entrará em contato para te informar sobre os próximos passos.
Todas as informações que você nos fornecer serão tratadas com a mais absoluta confidencialidade.
Atenciosamente,
Gilvan
iFood Experiência do Entregador!
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 14:20
Vocês tem que resolver eu já enviei tudo pelo app e você não me respondem, isso é um absurdo, a partir de hoje irei entrar em contato com
Um advogado e eu tenho todas as provas