O que aconteceu
Pedido não recebido e negativa de reembolso.
Realizei um pedido pelo iFood no dia 05/11/2026, no valor de R$ 29,38, e fiquei aguardando a entrega.
Como o pedido demorava a chegar, consultei o aplicativo e descobri que havia sido cancelado sob a alegação de que o entregador esteve no endereço, mas não encontrou ninguém para receber.
Essa informação não procede. Estávamos no local aguardando o pedido, e o entregador não compareceu.
Ao questionar o cancelamento e solicitar o reembolso, expliquei o ocorrido, mas o iFood simplesmente negou a devolução do valor e encerrou o atendimento, sem me dar oportunidade de apresentar melhor a situação ou contestar a justificativa.
Considero injusto pagar por um pedido que não foi entregue e ainda ter meu direito de reclamação limitado pelo encerramento unilateral do atendimento.
Solicito a revisão do caso e o reembolso integral dos R$ 29,38 pagos.