Não recebi meu pedido e quero estorno por falta de refrigerante

Olá, Marlon.

Espero que esteja bem!

Me chamo Mireli, sou do time de experiência do cliente e estou aqui para te passar as informações necessárias a respeito da sua solicitação.

Lamentamos pelo inconveniente ocorrido com o seu pedido. Compreendemos plenamente a sua insatisfação e gostaríamos de ressaltar que valorizamos imensamente o seu feedback.

Gostaríamos de assegurar que, levamos muito a sério a satisfação dos nossos clientes desde a solicitação do pedido a entrega do mesmo, pois sabemos que situações como essa podem causar grande incômodo e interromper seus planos.

Ficamos felizes em poder informar que sua solicitação foi atendida, seu reembolso já foi solicitado dia 14/10/2026. E em até duas faturas o valor de R$39,02 será devolvido para a operadora do seu cartão. Sabemos que o estorno financeiro não elimina a experiência negativa que você teve e queremos ressaltar que valorizamos a confiança que você depositou em nossos serviços.

Estamos comprometidos em oferecer melhorias contínuas para assegurar o cumprimento de nossos compromissos e oferecer sempre as melhores experiências possíveis aos nossos clientes.

Agradecemos pela sua paciência e por trazer essa questão à nossa atenção.

Atenciosamente, Mireli

Experiência do Cliente.