Não recebi meu refrigerante do combo e o iFood não resolveu

Fiz um pedido no BK usando o ifood, ele foi entregue sem o refrigerante do combo, a loja não me respondeu, o bot do ifood não me ajudou com nada e eu sai no prejuízo da compra. O meu problema é que isso é frequente, toda vez que tenho um problema com o ifood eles não resolvem e eu perco dinheiro.