Paguei por produtos no Carrefour pelo iFood e não recebi alguns itens

Fiz uma compra no mercado Carrefour pelo iFood, não tinha alguns itens e eles cancelaram e me reembolsaram, mais assim que o meu pedido chegou, ainda tinha itens faltando que não foi cancelado pelo próprio estabelecimento e não foi reembolsado para mim, chamei o iFood pra explicar e pedir ajuda, mandei todas as provas que eles pediram, mais disseram que não poderia me ajudar, tbm busquei chamar o mercado no WhatsApp mais tbm sem sucesso, eu só quero os meus produtos que eu paguei e não recebi. Até porque como que eu pago algo e não recebo e ainda me falam que não podem fazer nada por mim? Por favor preciso de ajuda! E se precisar de mais provas estou a disposição, infelizmente aqui só dá para colocar 3 arquivos! Só peço ajuda por favor, até porque fiquei sem minhas misturas da semana e sem o gin que comprei com meu dinheiro suado!