Não recebi prêmio da Super Roleta Ifood Entregador após o prazo de três dias úteis. Propaganda enganosa.
Resolvido
São Paulo - SP
23/10/2025 às 23:52
ID: 230132497
No dia 20 de outubro de 2025 apareceu a super roleta no aplicativo Ifood entregador, para que eu pudesse girar e ganhar um possível prêmio e ganhei r$ 500 Reais, mas descobri depois ao tentar resgatar que só após três dias úteis estaria recebendo ele e no extrato da própria conta apareceria esse valor , bem Já se passaram quatro dias e nada, não recebi nenhum valor e nem aparece no meu extrato, o iFood põe este incentivo da roleta e não entrega o prêmio, abri um chamado pelo próprio canal do iFood e não resolveu o meu problema aparece a mensagem: em breve, retornaremos a este mesmo ticket para fornecer mais detalhes. Em fim quero receber o meu dinheiro porque dependia deste dinheiro uma vez que eu acreditei que ganhei, caso não receba como é o que parece ser isso configura a propaganda enganosa e não me interessa desculpas do iFood, me interessa o dinheiro caindo na minha conta. Trabalho há 6 anos no iFood fazendo entregas e não vou admitir essa [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de respeito tenho família para sustentar.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 13:12
Olá, Raphael! Boa tarde!
Meu nome é Klysman, e entendo completamente a preocupação e frustração que essa situação pode ter causado, especialmente considerando que você confiou no incentivo da Super Roleta e estava aguardando o prêmio. Sabemos o quanto isso é importante para você, e quero esclarecer essa questão com a maior transparência.
Após uma verificação em nosso sistema, verifiquei que o valor de R$ ******* já foi processado e enviado para sua conta. O prêmio deve aparecer no extrato vinculado à sua conta do iFood.
Se ainda não estiver conseguindo visualizar o valor no extrato do aplicativo, recomendamos que:
1. Atualize o aplicativo do iFood Entregador para garantir que todas as informações estejam sendo exibidas corretamente;
2. Caso continue sem visualizar o valor, entre em contato novamente pelo menu Ajuda no aplicativo para registrar uma nova solicitação. Inclua os detalhes do prêmio, mencionando a data do sorteio e o que já foi informado.
Sabemos o quanto incentivos como a Super Roleta são significativos para nossos parceiros, e trabalhamos para garantir que todos os prêmios sejam entregues com a máxima agilidade e transparência. Lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido nesse processo e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Você é essencial para o iFood, e estamos aqui para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente, Klysman
Equipe iFood Experiência do Entregador
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 13:17
De fato resolveram o problema, com atraso e baseado em muita insistência minha, detalhe trabalho com entregas para está plataforma há quase 6 anos. Me intriga o fato de darem um incentivo, colocarem uma data específica para recebermos e só após muita insistência e trabalho de mandar todas as provas e prints e fazer uma reclamação no reclame aqui eles se coçarem pra resolver um problemas que eles mesmo criaram. Resolveram mas a muito custo e demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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