Não recebimento de bônus por indicação de entregador no iFood

Question

Gostaria de registrar uma reclamação em relação à promoção de indicação de novos entregadores. Indiquei um amigo para a plataforma, e ele seguiu corretamente todos os critérios estabelecidos pelo iFood. Inclusive, ele completou as 40 rotas exigidas para que o bônus de indicação fosse liberado para mim.

No entanto, até o momento, não recebi o valor referente à minha indicação, mesmo estando tudo conforme as regras da campanha. Já revisei os critérios da promoção e posso confirmar que todos foram atendidos tanto por mim quanto pelo meu indicado.

Peço, por gentileza, que verifiquem essa situação com urgência e me retornem com uma solução. Caso necessário, posso fornecer o código de indicação e o nome/cadastro do indicado para facilitar a análise.

Aguardo um posicionamento.

Accepted Answer

Boa tarde, Carlos Mateus! Tudo bem?

Me chamo Carlos e estive acompanhando o andamento da sua reclamação.

Realizamos a análise detalhada da sua participação na Campanha de Indicação de Novos Entregadores e verificamos que, infelizmente, 2 dos seus indicados não foram elegíveis ao pagamento do bônus.

Durante a verificação, identificamos que um ou mais critérios estabelecidos no regulamento da campanha não foram cumpridos pelos indicados. Os motivos podem incluir:

- Não permanecer na modalidade Nuvem conforme solicitado no regulamento;
- Descumprimento de alguma regra dos Termos e Condições do aplicativo;
- Identificação de possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] relacionadas ao cadastro, informações financeiras e/ou dispositivo celular;
- Utilização de uma foto [Editado pelo Reclame Aqui] durante o cadastro no aplicativo.

Por conta disso, lamentamos informar que o pagamento referente a estes indicados não pôde ser realizado.

Para mais informações ou para esclarecer possíveis dúvidas, disponibilizamos o regulamento completo da campanha, onde você poderá verificar todos os critérios de elegibilidade detalhadamente. Acesse pelo link: https://*******

Agradecemos pela sua compreensão e valorizamos muito a sua parceria. Caso tenha outras dúvidas ou precise de mais assistência, estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente, Carlos
iFood - Experiência do Entregador

Não recebimento de bônus por indicação de entregador no iFood

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor