Não recebimento do chip Ifood após meses da compra e descaso do suporte
Respondida
Campo Grande - MS
30/03/2026 às 11:55
ID: 244695067
Comprei o chip do Ifood alguns meses e ainda não recebi em minha casa, entrei em contato com o suporte do chip e falaram que me "número" pertence a outra operadora e que não poderia resolver meu problema por lá. Eu paguei e ainda não recebi já faz um bom tempo.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:11
Boa tarde, Osmar! Me chamo Maria, espero que esteja bem.
Sabemos o quanto o chip é importante para que você possa aproveitar seu plano de internet e trabalhar com maior tranquilidade. Estou aqui para esclarecer os principais pontos e orientar sobre o que deve ser feito.
A entrega do CHIP exclusivo do iFood é realizada diretamente pela transportadora responsável, com prazo de até 7 dias úteis.
1. Aguarde um pouco mais dentro do prazo mencionado, pois a entrega pode ser concluída nas próximas horas ou dias.
2. Caso o prazo já tenha expirado (7 dias úteis) e o CHIP ainda não tenha sido recebido, será necessário entrar em contato com a SURF, a operadora responsável, para relatar o problema.
- Ligue para os números 288 ou 10543 diretamente do seu telefone para reportar o caso.
A equipe da SURF poderá verificar os detalhes da entrega e orientar sobre como prosseguir, garantindo que você receba o CHIP ou resolva qualquer irregularidade no processo.
Queremos garantir que você tenha acesso aos benefícios exclusivos para entregadores Diamante, incluindo o CHIP com ligações ilimitadas (utilizando o 041), WhatsApp e Waze. Reforçamos que estamos acompanhando de perto as solicitações para garantir que todos os parceiros sejam atendidos com eficiência.
Agradecemos pela paciência e confiança! Caso tenha mais dúvidas ou precise de qualquer outro suporte, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
iFood Experiência do Entregador.