Não se consegue alterar o endereço de entrega
Em réplica
Sorocaba - SP
04/03/2022 às 20:19
ID: 139462739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAbsurdo não conseguir CANCELAR E NEM MUDAR O ENDEREÇO. Ifood diz não poder mudar endereço pela plataforma, como não se já fiz as duas operações e hoje não deu nada certo. Liguei no restaurante e disse que nunca tiveram essa função de mudança de endereço e o ifood diz que é o estabelecimento. Péssimo apoio desse aplicativo que não tem função alguma já que joga a bucha para o estabelecimento que paga todo mês uma porcentagem ao app.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/03/2022 às 20:44
Olá, Juliana Augusto Nogueira Silva.
Sinto muito que isso tenha acontecido, Juliana no canto superior esquerdo você pode esta selecionando o endereço para entrega em duas modalidades; localização atual ou digitar o endereço, lembrando que sempre que adicionar um novo endereço ele ficará salvo em seu perfil para que quando for utilizar novamente ache com facilidade.
Obs: Sempre que for fazer um pedido a 1ª etapa é escolher o endereço de entrega, depois que fizer o pedido não poderá ser alterado enquanto o pedido não for finalizado.
Espero ter ajudado e qualquer dúvida estou aqui! =D
Abraços, Jayron
Experiência do Cliente iFood
Réplica do consumidor
07/03/2022 às 22:04
Está me chamando de idiota?? Ifood já foi uma plataforma confiável, hj nada funciona. Acha que não alterei o endereço o problema que nem ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO, NEM CANCELAMENTO FUNCIONA. Quero o dinheiro do frete , pq eu que tive que buscar a comida. App não funciona e quem se lasca sou eu a consumidora.
Réplica da empresa
15/03/2022 às 14:53
Olá, Juliana, espero que você esteja bem!
Então, este problema pode acontecer com versões desatualizadas do app.
Dá uma olhadinha pra ver se já atualizou a sua. Peço por gentileza que realize o passo a passo abaixo:
*Atualize o app;
*Reinicie o seu celular;
*Limpe o cache do App nas suas configurações;
*Verifique se sua localização esta correta no App;
*Desinstale e instale novamenteo App do seu celular;
*Saia da sua conta do App e entre novamente;
*Tente também realize os seus pedidos pelo site do Ifood; *
Verifique todas as formas de pagamentos cadastradas no app.
Abraços, Jayron
Experiência do Cliente iFood