Não vale a pena ter o Ifood como provedor do vale refeição

Olá Maicon, espero que você esteja bem!

Me chamo Alessandra e sou analista aqui da equipe de experiência do Cliente iFood.

Lamentamos pela experiência negativa que você enfrentou com seu ******* e entendemos sua frustração, especialmente quando envolve os benefícios fornecidos por meio do iFood Benefícios. A sua satisfação é extremamente importante para nós, e é decepcionante saber que não atendemos às suas expectativas.

Queremos que saiba que seu feedback é essencial para podermos melhorar nossas entregas e serviços. A situação que você descreveu, com um ******* durante a entrega, não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer.

Após análises, verificamos em sistema, e consta que já foi realizado o reembolso no dia 21/02/******* às 13:40:05 no valor de R$ 42,79 do seu pedido *******, feito pela central de atendimento. O reembolso, será feito conforme o método de pagamento utilizado por você durante a compra. Em até 48 horas o valor é devolvido na origem para a operadora do seu benefício.

Mas é importante lembrar que se após este prazo você não identificar o estorno, deve contatar o operador de seu benefício para entender o que pode ter ocorrido.

Em relação ao cupom de R$ 40,00 que foi utilizado no ******* de esclarecer que, infelizmente, por se tratar de uma promoção não conseguimos efetuar a devolução ou reutilização desse tipo de benefício específico. Compreendemos que isso pode ser decepcionante e pedimos desculpas pelo transtorno.

Agradecemos sua paciência e compreensão, e estamos comprometidos em fazer melhor para garantir que suas futuras experiências com o iFood sejam positivas. Esperamos reconquistar sua confiança e estamos sempre aqui para ajudar com quaisquer dúvidas ou preocupações.

Atenciosamente,
Alessandra
Equipe de Experiência do Cliente

O Ifood ofereceu um cupom de R$ 25,00, não devolvendo o cupom de R$ 40,00. Embora tenha restituído parte do valor, continuo pensando que ter o Ifood Benefícios não é uma boa oção.