NÃOÉ POSSÍVEL ESCREVER OBSERVAÇÃO

Olá Cristina,
Tentei contato com você pelo telefone, mas infelizmente não tive sucesso. Sinto muito pelo ocorrido mas vou te explicar melhor como nossos pedidos de mercado funcionam, para pode te ajudar com o ocorrido.

Quando você realiza um pedido no mercado, diferentemente dos pedidos normais, não existe campo de observação, pois por não se tratar de um pedido que será confeccionado e está sujeito a alterações (como retirada de ingredientes ou ponto da carne), as observações não se aplicam. Para as possíveis alterações de cesta feitas pelo estabelecimento, somente em casos de falta de itens, aparecem as opções de contato, exclusão ou troca do item para seleção.

Para que você consiga efetivar suas compras de mercado e ainda alertar o estabelecimento sobre a observação importante que você mencionou, você pode utilizar o chat direto com o estabelecimento, onde você pode contatá-los.

Esse chat fica disponível na sua aba de pedidos, no botão conversar com o restaurante, caso deseje, com esse mesmo processo você pode ligar para o estabelecimento.

Pode me acionar caso tenha qualquer nova necessidade.

Atenciosamente.
Giovana Duque.
Experiência do cliente iFood

Você tentou contato comigo num sábado as 7 da manhã e só deixou tocar uma vez, não tive nem tempo de pegar o telefone! Acredito que tenha sido apenas para registrar que você tentou contato!
Em relação a não necessidade de observações para compra de mercado, discordo completamente! Preciso informar ao mercado, por exemplo, que aqui no condomínio não entra motoqueiros que usam moto sem placas! Um outro absurdo o IFood aceitar esse tipo de entregadores, mas isso é motivo para outra reclamação!
Em relação ao chat ou telefone do mercado: os telefones são sempre incompletos pois acredito que o lojista não quer que o cliente fique enchendo o saco deles e o chat não funciona!

Olá Cristina
Entendo completamente sua situação, e não se preocupe pois estamos trabalhando para apresentar melhorias constantes na plataforma, por isso, todos os feedbacks passados serão levados em consideração para futuras atualizações.
Sempre que precisar, pode me acionar por aqui :)