Negativa de devolução de pedido e prejuízo financeiro
Resolvido
Paulista - PE
17/08/2026 às 18:36
ID: 256697049
Fiz uma reclamação já mais o app não ficou conversido do erro, resolvi colocar mais provas antes de ir para esfera jurídica onde vou querer ser ressarcido do meu prejuízo. Porque solicitei a devolução do pedido mais não foi feito.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 20:52
Olá, José!
Espero que você esteja bem!
Entendemos como é frustrante lidar com uma situação que não atende às suas expectativas, e sinto muito por essa experiência. Nosso objetivo é tornar cada interação o mais positiva possível, e estamos sempre trabalhando para que isso aconteça. Desejo de verdade que seus próximos pedidos sejam excelentes e proporcionem toda a praticidade que você espera do iFood!
Sobre o pedido *****, informo que o estorno foi realizado com sucesso nos dias 16/08/2026 e 17/08/2026. Os valores de R$3,50 e R$48,96 serão reembolsados em 1h e 24hs para ficarem disponíveis em sua conta.
Estamos aqui para te auxiliar sempre que precisar e contamos com você em suas próximas experiências no iFood. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição!
Abraços.
Atenciosamente, Ana Luiza.
Equipe de Experiência do Cliente.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 22:27
Eles reconheceu o erro e devolveu o dinheiro que eu tinha gasto e isso demonstra que a empresa tem um grande compromisso com os seu clientes e aumenta mais ainda a credibilidade de fazer negócios, parabéns a equipe IFOOD!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10