No app dizia que eu ganhei um desconto, mas ele não apareceu na finalização da compra
Resolvido
Fortaleza - CE
07/10/2021 às 13:13
ID: 130850029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui realizar um pedido no restaurante chamado Canto da Tilápia, onde aparecia que eu tinha direito a 5 reais desconto em compras a partir de 15 reais (a entrega era grátis e o pedido mínimo 10 reais), coloquei um item de 20 reais no carrinho e automaticamente apareceu uma mensagem dizendo que eu tinha ganhado 5 reais de desconto, mas qnd fui finalizar o pedido, o valor a ser cobrado continuou 20 reais.
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Resposta da empresa
07/10/2021 às 13:45
Olá Fernanda, boa tarde! Tudo bem?
Poxa vida, sinto muito por isso!
Mas vou lhe explicar o que pode ter ocorrido, vamos lá? :)
Conforme sempre informamos e pode notar nas regras do voucher, essas campanhas tem limite de utilização (número de cupons e horário máximo) e, quando os limites são atingidos, a promoção é encerrada.
No caso desses cupons, os limites são de 10.******* e foram atingidos antes da segunda regra, que seria a de horário, justamente por isso a campanha foi encerrada, entende?
Claro, você deve estar pensando: como 10.******* ******* em poucos minutos?
Acredite, acaba! Estamos recebendo por dia mais de *******.******* pedidos, quase meio milhão de pedidos, então os cupons estão realmente acabando em questão de minutos.
Fique atento às nossas campanhas! =)
Acabei de enviar uma mensagem no seu e-mail cadastrado particular, assim que possível confere lá.
Desde já agradeço.
Qualquer dúvida permaneço á disposição.
Igor
iFood - Experiência do Cliente.
Consideração final do consumidor
07/10/2021 às 17:54
Obrigada pelo rápido retorno, meu problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10