No ******* que eu consegui o desconto, mas não é adicionado ao calculo

Olá Akio, bom dia!
Tudo bem?

Poxa, essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer

Vou te explicar como funcionam os cupons/ promoção do iFood: eles são enviados de forma aleatória, com o intuito de ser uma campanha para atingir um público específico, tais como: por região, idade, número de pedidos, data da última compra, valor desses pedidos, entre outros.

Quando falamos de um cupom de desconto, isso significa que ele tem algumas regras de uso, como horário determinado, valor mínimo de pedido e o restaurante precisa aceitá-lo. Este tipo de bloqueio que você teve acontece quando alguma dessas regras não é atingida. Por isso, é sempre importante verificar se o restaurante realmente aceita cupom, valor mínimo e o horário que o pedido está sendo realizado.

Essas restrições são campanhas acordadas com os próprios restaurantes, alguns não aceitam ******* aceitam a partir de certo valor, em determinado dia e horário.

Os cupons não são acumulativos com outras promoções, se você selecionar algum item em promoção no seu pedido, o cupom não será aplicado. Ou se aplicar algum cupom, outra promoção não será aplicada. Pois as promoções não são acumulativas, você consegue usar uma por vez. Ou seja, o frete grátis já é uma promoção e o cupom também.

Entretanto, é importante que preste atenção nas especificações, para identificar se a regra daquele voucher se aplica ao seu usuário.

Por exemplo, muitas vezes o ******* pela plataforma é uma somente para restaurantes selecionados. Então, não adianta tentar utilizá-lo em outros estabelecimentos que não fazem parte das opções.

Se ficar com alguma dúvida estou a sua disposição

Atenciosamente, Elisete
Experiência do cliente iFood

Novamente, vou lhes informar que não foi um ******* em anexo uma print do que ocorreu, creio estar ocorrendo com várias pessoas, não existe informação alguma que me fale o motivo que não receber o desconto, no qual o app mesmo me informou como Você recebeu um desconto de X reais.

Se essa informação é mostrada ao cliente ela deve ser efetivada, não?
o certo seria procurar o procon então? pois ao meu ver é uma informação enganosa....