O aplicativo oferece cupom mais no final da compra não finaliza
Respondida
Anchieta - ES
03/06/2022 às 19:41
ID: 144539891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesToda vez que tento comprar no ifood com cupom de desconto que o próprio aplicativo oferece, quando vou finalizar a compra fica dando que não foi possível finalizar a compra e contatar o suporte, sendo que no aplicativo eles não oferecem uma forma da gente abrir um chat e reclamar, só apenas reclamar do estabelecimento. Difícil da a entender que é tudo propaganda enganosa porque nunca consigo usar o cupom de desconto .
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Resposta da empresa
06/06/2022 às 12:24
Olá, Lara!
Sentimos muito pelo ocorrido, nem de longe essa é a experiência que gostaríamos de te oferecer.
Os cupons têm regrinhas para que sejam aplicados no pedido:
• horário de utilização;
• valor mínimo;
• limite de cupons por campanha, após atingir o limite de *******íveis é encerrado;
• além de outros critérios que variam com a promoção.
Regras gerais:
• Devem ser aplicados antes de finalizar o pedido;
• Pagamento online (crédito/débito/cartão pré-pago);
• 1 cupom por pedido;
• 1x limite de uso;
• Não aplicável em pedidos do Habibs e Ragazzo;
• Não acumula com outras promoções.
Os *******íveis ficam na aba Cupons.
Na tela inicial acesse Perfil em seguida Cupons.
Poderá visualizar ******* ou indisponíveis.
Antes de finalizar o pedido, também é possível acessar a aba ******* em Adicionar, selecione o cupom ativo, ou digite um código válido.
Caso o problema persistir me envie um print do erro, que em seguida encaminho para o setor responsável.
Qualquer dúvida me coloco à disposição. Ficarei muito feliz em poder atender você! ;D
Abraços,
Brenda
Experiência do Cliente iFood