O Clube Ifood é a maior enganação de todas! Promoções não existem de verdade.

Naiane, boa tarde. Espero que esteja bem.

Obrigado por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido, ainda que se trate de algo pendente há algum tempo. Gostaríamos de expressar nosso pedido de desculpas pela demora na resolução. Nosso foco está em reafirmar nosso compromisso em buscar a melhor solução para o seu caso.

As promoções e os cupons são enviados de forma aleatória para cada usuário, e as mesmas possuem regras de utilização, valor mínimo de pedido, horários para serem utilizadas, essas campanhas têm limite de utilização, e quando os limites são atingidos, a promoção é encerrada, mas informo que vou registrar o seu relato para que nosso setor responsável possa entender o ocorrido e corrigir caso necessário.

Em relação aos itens promocionais, é permitido adicionar somente um item por pedido para o desconto ser aplicado, o pedido mínimo é definido pelo nosso time de logística, a definição do valor sempre estará alinhada à estratégias promocionais e ticket médio (valores dos pratos) dos restaurantes da região, mas o valor pode mudar de tempos em tempos.

Para demonstrar nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, gostaríamos de te presentear com um cupom de desconto de 25 reais para sua próxima compra online no iFood.

O cupom é válido por 7 dias a partir da data de envio deste e-mail.

Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Agradecemos a sua compreensão e esperamos que continue utilizando o iFood.

Atenciosamente, Daniel
Equipe de Experiência do Cliente

Tudo o que me deram de resposta não faz sentido.
"As promoções são enviadas de forma aleatória..." não faz sentido quando o próprio restaurante está oferecendo frete grátis para meu endereço, mas eu que moro ao lado não recebo. O que me deixa mais indignada é que eu só percebi isso depois de uma pessoa próxima ter um restaurante no Ifood e apesar dela mudar as condições de entrega para eu pedir, ainda assim no meu app apareceu que eu só poderia pedir acima de R$ 60,00.
Quanto aos itens promocionais, como afirmei, simulei somente o valor de 1 prato, vi na vitrine com 1 preço e quando adicionei ao carrinho o preço mudou. É só vcs olharem o print e ver que não há mais nada adicionado ao carrinho. Uso Ifood há anos, sei dessa informação.
A verdade é que vcs aumentam o preço para os clientes que tem clube acharem que tem algum tipo de vantagem.
Mas tá ótimo, já tenho novas evidências de que continuam realizando esse tipo de prática e estou abrindo uma reclamação oficial no PROCON.
Torço muito que outro app engula vcs. De uns 2 anos para cá, o atendimento e as ofertas são ridículas.