O código de SMS e de email não chega no meu telefone.
Em réplica
Uberaba - MG
09/05/2025 às 13:49
ID: 216679765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO código de confirmação não chega no meu SMS e nem no email.
Queria trocar pra ver se resolve o problema já fiz vários testes que eu li na outra reclamação e nenhum funcionou , acredito que seja a última saída , estou a 2 dias sem trabalhar já .
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 14:01
Olá, Henrique! Tudo bem ? Me chamo Murilo.
Se você perdeu o acesso aos seus dados de contato, como e-mail ou telefone, não se preocupe! Agora, você pode atualizar essas informações usando a biometria facial e voltar a rodar com a gente.
É só seguir este passo a passo:
1. Na tela de login, clique em "Esqueci a senha" > "Não tenho acesso ao e-mail e telefone" > "Alterar dados".
2. Siga as instruções para realizar o reconhecimento facial.
3. Assim que concluir o reconhecimento, atualize os dados e recupere sua conta.
Qualquer dúvida, estamos aqui para te ajudar!
Atenciosamente, Murilo
Equipe iFood
Réplica do consumidor
09/05/2025 às 14:13
Murilo boa tarde , mandei pra outro número meu e mandei pro número da minha esposa e nenhum chegou , consegue alterar o email pra ver se consegue , tô precisando trabalha aqui .
Réplica do consumidor
09/05/2025 às 14:21
fiz o passo a passo , mais ainda não consigo o ******* coloca outro telefone e tentei o da minha esposa , também não chegou , consegue alterar o email pra tentar por lá
Réplica da empresa
19/05/2025 às 13:04
Olá Henrique. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e pelo esforço em realizar todos os passos solicitados. Ficamos felizes em informar que identificamos que você já conseguiu acessar o aplicativo novamente!
Caso enfrente qualquer dificuldade ou tenha dúvidas, estamos disponíveis para te ajudar pelo suporte do próprio app. Conte com a gente para o que precisar!
Atenciosamente, Murilo
iFood Experiência do entregador