Opção de personalizar ingredientes

Olá, Larissa. Espero que você esteja bem!

Me chamo Wallysson e sou analista aqui da equipe de experiência do Cliente iFood.



Entendemos a sua dúvida e agradecemos por nos relatar sua experiência com a personalização das promoções no iFood.



As opções de personalização dos ingredientes dos itens no aplicativo dependem exclusivamente da disponibilidade e configuração feita pelo próprio restaurante. No caso das promoções, como a campanha "4 Pequenos Preços" do McDonald's, essas ofertas são criadas e gerenciadas diretamente pelo parceiro, e muitas vezes possuem limitações para alterações ou personalizações devido à maneira como foram configuradas para o delivery.



No aplicativo iFood, facilitamos as configurações permitidas pelo restaurante, mas respeitamos as condições impostas por eles em campanhas promocionais, o que pode limitar algumas opções, como personalização ou modificação de ingredientes. Já no APP próprio do restaurante, eles podem oferecer controle integral sobre personalizações, pois isso acontece exclusivamente dentro da plataforma deles.



Seu feedback é muito importante para que possamos melhorar ainda mais a experiência de personalização no delivery em parceria com os restaurantes. Nosso objetivo é sempre oferecer mais praticidade e flexibilidade para você.



Se tiver mais dúvidas ou sugestões, estamos à disposição para ajudar.



Atenciosamente,

Wallysson | Equipe de Experiência do Cliente