******* frio e veio errado 1:30 para entregar
Resolvido
São Paulo - SP
20/11/2023 às 22:08
ID: 176310621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz Compra na Loja da R. Maria Amália Lopes Azevedo, ******* - Tremembé, São Paulo - SP, ************** Número do pedido ******* pelo ifood fiz o pedido às 18:26 o ******* às 19:57, o lache chegou frio as batatas frias e muchas e o suco de uva que pedi não veio me enviaram refrigerante, entrei em contato com a loja e não me deram nenhuma satisfação, entrei em contato com o Ifood e fui totalmente ignorada, um absurdo isso Levarem 1:30 para entregar um pedido que ainda veio errado
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Resposta da empresa
25/11/2023 às 18:17
Boa noite, Cassiana.
Foi efetuado tentativa de contato no número ***************** sem sucesso.
Poxa, sentimos muito que isso tenha acontecido, ficamos chateados quando esse tipo de situação acontece com nossos usuários :(
Verifiquei o pedido ******* já foi solicitado o estorno do seu pedido, vou te explicar como funciona o reembolso: ele é feito de acordo com o valor correspondente ao seu pedido e o valor já está disponível em saldo em carteira no app. Para acessar este estorno é bem fácil, basta clicar em Perfil, depois em Pagamentos e selecionar “Saldo”, prontinho todo o detalhamento das transações estarão lá.
Queremos que a sua experiência em nosso app seja a melhor possível já que sempre está com a gente. Por isso, vou te presentear com um ******* no valor de R$25,00, ele ficará disponível no app em até 2 horas. Esse é o nosso jeito iFood de fazer a coisa certa! Lembrando que só pode ser utilizado com pagamento direto no app, e tem validade de 07 dias. Combinado.
Foi um grande prazer te ajudar, conte conosco para o que precisar.
Qualquer dúvida, estou aqui! =D
Abraços,
Rafael Cardoso
Experiência do Cliente iFood.
Consideração final do consumidor
08/12/2023 às 14:23
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10