Pedido de batata frita fria e murcha, sem solução pelo iFood e loja. Reembolso exigido.
Respondida
Teotônio Vilela - AL
30/12/2025 às 01:36
ID: 236187165
Fiz um pedido, e batata que pedi veio fria e murcha, com aparência de velha, ninguém come batata frita fria, suporte do iFood não ajudou, a loja também não, pedi a loja que fizesse o reenvio e a mesma não aceitou. Agora exijo meu reembolso do pedido completo
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 14:56
Olá, Gyrlane.
Agradecemos por nos procurar e por relatar a sua experiência com tantos detalhes. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e queremos reforçar que estamos aqui para ajudar você.
Informamos que já abrimos uma reanálise junto ao nosso time interno para avaliar o caso com a atenção e seriedade que ele merece. Nossa prioridade é garantir uma solução justa e assegurar que situações como essa sejam tratadas com total rigor.
Assim que tivermos um retorno da reanálise, entraremos em contato imediatamente com você para atualizá-la sobre os próximos passos. Reiteramos nosso compromisso em oferecer o suporte necessário e em trabalhar para esclarecer todos os pontos levantados.
Agradecemos pela paciência e confiança durante este processo. Caso tenha alguma outra dúvida ou necessidade enquanto aguarda, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Mireli
Equipe de Experiência do Cliente