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Belo Horizonte - MG

31/01/2022 às 17:49

ID: 137591475

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Fiz dois pedidos simultâneos diferentes em um mesmo restaurante para dois endereços diferentes. O entregador confundiu os pedidos e os entregou trocados nos endereços. Após contato com o restaurante, ele destrocou os pedidos, mas demorou mais de 30 minutos para isso, mesmo os dois endereços sendo muito próximos (o trajeto demora aproximadamente 2 minutos de carro). Com isso, os pedidos chegaram frios, às14:49, com mais de meia hora além do prazo máximo de entrega. O restaurante, mesmo tendo entrado em contato com o entregador para resolver o problema, foi pouco solícito no chat, nem ao menos se desculpou com o problema. Entrei em contato com o Ifood pelo chat, mas estou aguardando resposta há horas. Devido ao transtorno causado, gostaria de reembolso dos dois pedidos que chegaram frios.