Pedido entregue incorretamente com produtos diferentes e de valor inferior ao pago pelo cliente IFood

Question

Meu pedido foi trocado e o valor muito abaixo do que paguei. Não veio sobrecoxa, isca de fígado Swift, Filé de peito de frango, Salgadinho Cheet, Pão de forma panco, chocolate Lacta Bis X . No lugar veio produto que não pedi como nhoque, massa de tomate, sucrilos, e mussarela.

Abrir uma reclamação no App IFood no qual não resolveu meu caso, como cliente antigo do IFood, me sentir [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Olá, Clauber. Espero que você esteja bem!

Meu nome é Tatiane e faço parte da equipe de Experiência do Cliente do iFood.

Em primeiro lugar, gostaria de agradecer por entrar em contato conosco. Seu feedback é extremamente valioso para continuarmos melhorando e oferecendo o serviço de excelência que você merece.

Após uma análise detalhada do ocorrido, tenho o prazer de informar que o estorno do seu pedido nº ***** foi realizado com sucesso! O valor de R$ 72,84 ficará disponível em sua carteira do iFood em até 1 hora.

Para localizar o saldo em sua conta, siga os passos abaixo:
1. Abra o aplicativo iFood.
2. Clique na aba "Perfil" no canto inferior direito da tela.
3. Em seguida, selecione a opção "Carteira".
4. O saldo disponível será exibido na tela.

Caso tenha qualquer dificuldade ou dúvida, estamos à disposição para ajudar. Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência cada vez mais satisfatória ao utilizar nossa plataforma.

Agradecemos sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Tatiane.
Equipe de Experiência do Cliente

Pedido entregue incorretamente com produtos diferentes e de valor inferior ao pago pelo cliente IFood

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor