Pedido IFood BK com itens faltantes e SACs se isentando de responsabilidade
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 23:04
ID: 251112041
Fiz um pedido no dia 09/06/2026, pelo ifood na loja do Burguer King. Na entrega vieram faltando 4 produtos (2 baldes de batata e 2 latas de coca cola) somando o valor de 77,78. Ao entrar em contato com o ifood eles disseram que eles nao poderiam fazer nada que era para entrar em contato com o SAC do BK, e o SAC fala que é responsabilidade do ifood e não resolvem o problema, não reembolsam o valor e ficam jogando de um para o outro.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 11:51
Olá Raffaela, espero que você esteja bem!
Me chamo Wilma e sou analista aqui da equipe de experiência do Cliente iFood.
Gostaria de informar que o estorno do seu pedido ***** foi realizado com sucesso. O valor de R$ 75,98 o saldo ficará disponível direto no seu App em até 1h.
Para acessar este estorno é bem fácil, basta clicar em "Perfil", depois em "Pagamentos" e selecionar ‘Saldo’, prontinho todo o detalhamento das transações estarão lá.
Atenciosamente, Wilma,
Equipe de Experiência do Cliente iFood