Pedido Ifood incompleto e de má qualidade - ***** sem acompanhamentos e com hambúrguer seco

Boa tarde, Tatiana! Espero que você esteja bem. Meu nome é Micaele, sou analista da equipe de Experiência do Cliente iFood.

Gostaria de informar que o estorno do item reclamado do seu pedido ***** foi realizado com sucesso. O valor de R$ 14,50 será reembolsado de acordo com a forma de pagamento realizada por você e estará disponível entre 24 horas e até 2 faturas.

Esse é o prazo máximo solicitado pela sua operadora de cartão para processar o estorno. Os prazos de estorno e devolução de valores que informamos aos nossos clientes são determinados pelas operadoras de banco que trabalham com o pagamento online no aplicativo iFood.

Quando realizamos o seu estorno, o valor é automaticamente devolvido à administradora do seu cartão, que então fica responsável pelo reembolso. Caso não receba o estorno no período informado, recomendamos que entre em contato com a sua instituição financeira para obter mais informações.

Reforçamos que sua experiência foi registrada internamente para análise e reforço junto às equipes responsáveis, com o objetivo de evitar que situações semelhantes ocorram novamente. Nosso compromisso é oferecer um serviço mais confiável e satisfatório em suas próximas interações com a plataforma.

Caso tenha dúvidas adicionais ou precise de suporte, nossa equipe está à disposição pelo chat no aplicativo iFood para ajudá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Micaele
Equipe de Experiência ao Cliente iFood