Pedido iFood não recebido e reembolso pendente há quase dois meses, impossibilitando novas reclamações.

Question

Realizei um pedido pelo iFood em ***** e, até o momento, não recebi o produto nem o reembolso prometido.

Na ocasião, fui informada pelo atendimento de que o valor seria reembolsado. No entanto, já se passaram quase dois meses e o status permanece como solicitação em andamento, sem qualquer atualização ou solução efetiva.

Além disso, não consigo abrir uma nova reclamação pelo aplicativo, pois o atendimento anterior consta como finalizado, o que me impede de buscar suporte pelos canais convencionais.

Solicito uma posição definitiva sobre o caso e a conclusão imediata do reembolso, visto que o prazo transcorrido é excessivo e incompatível com uma solução razoável para o consumidor.

Aguardo retorno com urgência.