iFood

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/10/2025 às 11:12

ID: 228439745

Fiz o pedido na noite anterior, alguns itens foram cancelados, saco de lixo e mais um item que realizaram o reembolso de R$ 25,13 que isso caiu na minha conta sem problemas.
Hoje ao receber o pedido, 4 itens não vieram, mas um só percebi depois de ter solicitado o reembolso dos 3 itens que percebi que veio faltando, o IFood negou o reembolso dos 3 itens faltantes e quando tento solicitar reavaliação não consigo, depois de ter feito a solicitação notei que além do desinfetante pinho sol, pato e alcool, a pasta de dente colgate também não vieram e está na nota fiscal.
Ainda a salsicha veio da marca errada, no pedido estava especificando a marca que era da Sadia, caso o mercado não tivesse o item da marca era para reembolsar e não mandar de outra marca e acabaram mandando de outra marca, da Perdigão, coisa que eu não gosto.
Além de negarem o reembolso agiram com total falta de respeito e atenção com o pedido do cliente, o entregador veio de carro, o meu pedido estava junto com de outros clientes e não estava organizado.
No total a ser reembolsado seria de R$ 49,87 e como só apontei 3 itens o valor do reembolso estava R$ 31,51.
Gostaria de receber o reembolso total de R$49,87. Pois acho muito injusto além de não receber os itens ainda o vim coisas que eu não pedi no lugar da marca que eu pedi.
Total descompromisso com o cliente e gerando estresse e desgaste desnecessário.
Não sei porque ainda insisto em usar esse App, mas como agora existe o 99 e vou começar a excluir o IFood e usar só o outro app por conta da falta de respeito com o consumidor que o IFood vem tendo nos meus ultimos pedidos.