PEDIDO VEIO ERRADO E NAO CONSIGO ENVIAR FOTO DO PRODUTO NO APP IFOOD
Resolvido
Araçariguama - SP
16/07/2024 às 19:15
ID: 193106617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu pedi dois produtos e não chegou nenhum, chegou dois produtos completamente diferentes! Isso que eu coloquei na opção para que se não tivesse o produto, para cancelar a compra e não enviar outro produto que não fosse os selecionados!
Entrei no app para pedir ajuda e fui em ajuda >pedido veio errado Na última etapa, o ifood solicita que você tire foto para mandar e aí sim conseguir enviar a reclamação! Porém, já tentei de tudo e não consigo tirar a foto! Já atualizei o app, sai e entrei de novo e nada deu certo!!!
Fui pesquisar sobre e achei VÁRIAS reclamações parecidas, na onde o produto chega errado e o cliente não consegue enviar a foto do produto!
E agora????? Como proceder?????
ESTOU SEM os produtos que EU pedi!!!!!!!! E ainda com prejuízo!!!!
Que ódio!!!!
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 20:31
Olá Giovanna, boa noite. Espero que esteja bem!
Sou Matheus e serei o responsável pela resolução do seu caso.
Gostaria de agradecer pelo seu contato e o seu relato, dessa forma você nos ajuda a identificar pontos de melhoria para disponibilizar um serviço ainda melhor para você.
Sinto muito pela confusão na entrega, não é dessa forma que trabalhamos para lhe atender, sempre estamos buscando melhorar e esse ponto será levado em consideração para conseguirmos atender suas expectativas. Tendo em vista o erro ocorrido fiz a solicitação do estorno do valor pago no pedido, o prazo para constar é de até 3 dias úteis.
Fico a disposição! :)
Abraços,
Matheus do time iFood!
Consideração final do consumidor
04/10/2024 às 22:33
Após falar o meu problema aqui, passou alguns dias o problema foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10