Pior pizza do mundo - Shopping Vale Sul - delivery IFood

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

23/03/2024 às 10:46

ID: 184372261

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra de 3 pizzas na Pizza Hut do Vale Sul, em São José dos Campos, e foi a pior pizza que tivemos que comer na vida!
Estava em casa com os amigos do meu filho, que estavam fazendo um trabalho escolar, e fiz o pedido. Após espera, chegaram pizzas tostadas! Tentei contato na Loja e no IfFood sem sucesso! Esperamos 20 minutos para comer tentando uma devolução, sem sucesso! !Tivemos que comer sem prazer nenhum pq já passavam das 20:30h e eles precisavam comer algo. Não dava para retornar e esperar mais 45 minutos.
Qualidade zero! Atendimento zero!
Totalmente for do antigo padrão da Pizza Hut que hoje está visivelmente decadente!
Esqueçam Pizza Hut!
IFood, vocês precisam tb atender rápido o contato!

Compartilhe

Resposta da empresa

23/03/2024 às 21:19

Ola, Rojane. Boa noite!

Primeiramente, lamento muito por você ter passado por essa experiência em nossa plataforma. No iFood, valorizamos muito o bom atendimento, desde o momento em que você faz o pedido até a sua entrega. Gostaria de agradecer por nos enviar seu feedback, pois todas as informações são registradas em nossos sistemas e são extremamente valiosas para que possamos melhorar cada vez mais nossos serviços.

O estorno do seu pedido *******, foi efetuado com sucesso.

Te enviei mais informações no seu privado.

Foi um grande prazer te ajudar, conte conosco para o que precisar.

Abraços,
Vinicius
Experiência do Cliente Ifood

Consideração final do consumidor

25/03/2024 às 09:52

Achei que o atendimento após Reclame Aqui foi muito bom, porém é importante que seja feita uma melhoria no atendimento via chat do App. O retorno é muito lento caso haja problema na entrega do alimento e você acaba tendo que consumir para não ficar com fome ou acaba tendo que gastar dobrado para não consumir o alimento entregue fora do padrão. Nenhumas das duas atende a necessidade pois o que o Cliente deseja eh não ter que esperar muito mais para comer. Tvz ter uma prioridade no atendimento do chat e no delivery nos casos onde ocorra problema na entrega do produto. O atendimento não pode ser padrão nos casos em que a comida está na mesa do cliente e precisa ser substituída. Tem que haver prioridade..

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9