Pizza e cheesbread da Domino's entregues com má qualidade e queimados via iFood
Em réplica
São Luís - MA
08/10/2025 às 04:46
ID: 228799619
Fiz a compra de uma pizza e um cheesbread pela dominos e os dois intens vieram com problemas de qualidade. Pizza praticamente sem queijo e o cheesbread queimado (torrado). Já tive outros problemas com os restaurantes do ifood e mais uma vez venho por meio daqui tentar solucionar. Tentei contato com a loja, uma vez deu erro e quando consegui relatar, falei com o suporte do ifood que não solucionou. Não consumi os produtos, tive prejuízo, me organizei para poder comemorar com minha mulher uma conquista e só tive frustração. Quase 90$ em produtos que parecem que foram feitos de qualquer jeito e venderam. Lamentável!
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 18:06
Olá, Ana, boa noite!
Me chamo Claudivania e sou responsável pelo seu atendimento aqui na Equipe de Experiência do Cliente do iFood.
Analisamos cuidadosamente as informações e evidências enviadas, sempre considerando os critérios técnicos da plataforma. No entanto, verificamos que os elementos apresentados não foram suficientes para comprovar a situação relatada.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a análise de solicitações depende da apresentação de informações claras e consistentes, que nos permitam validar os fatos de forma objetiva. Diante disso, não foi identificada falha por parte do iFood, não havendo, portanto, violação dos direitos do consumidor neste caso.
Caso deseje complementar sua solicitação com novas evidências, ficamos à disposição para reavaliar. Você também pode consultar nossos Termos de Uso neste link: https://*******
Agradecemos por compartilhar sua experiência e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Claudivania.
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 18:11
Boa tarde. óbvio que irão analisar e nada será suficiente. mais uma vez o cliente sai prejudicado. nem consumir os intens, eu consumi. tentei entrar contato com a loja e a mesma finalizou a conversa. nem para mandar outros produtos. muito complicado.