Práticas injustas e falta de oportunidades para entregadores no Ifood

Boa noite, Raimundo! Espero que você esteja bem.

Sou a Cecília, da equipe que cuida da experiência dos nossos entregadores aqui no iFood, e estou aqui para esclarecer sua situação e ajudar com as dúvidas que você trouxe. Antes de tudo, agradeço por compartilhar sua experiência conosco, pois é muito importante para nós entender as percepções dos nossos parceiros.

Entendemos que você está insatisfeito com a funcionalidade +Entregas e com a forma como os pedidos são distribuídos, e sabemos que isso pode ser frustrante. Gostaria de esclarecer alguns pontos importantes sobre como essa funcionalidade funciona e como ela foi criada para beneficiar os parceiros.

O +Entregas é uma funcionalidade desenvolvida para oferecer aos entregadores a oportunidade de receber pedidos de forma mais constante e organizada, especialmente em horários de maior demanda. Essa modalidade prioriza a eficiência e a proximidade, permitindo que os parceiros realizem mais entregas em menos tempo, o que pode aumentar os ganhos diários. É importante destacar que a adesão ao +Entregas é opcional, e os entregadores têm total liberdade para decidir se desejam ou não utilizar essa funcionalidade.

Sobre os valores repassados, eles são calculados com base em critérios objetivos, como distância percorrida, tempo estimado e bônus aplicáveis. Esses critérios são informados previamente e estão disponíveis para consulta nos Termos de Uso da plataforma. Reforçamos que o iFood busca sempre garantir que os valores sejam justos e proporcionais ao esforço de cada entrega.

Entendemos que você mencionou que alguns entregadores aceitam pedidos com valores menores, mas é importante lembrar que cada parceiro tem liberdade para decidir quais pedidos deseja aceitar. O sistema de distribuição de pedidos é dinâmico e considera fatores como a demanda local, a proximidade do entregador e a eficiência operacional. Isso significa que, em momentos de maior demanda, os pedidos podem ser distribuídos de forma mais rápida para quem está disponível e próximo ao local de coleta.

Reforçamos que o iFood não tem interesse em prejudicar nenhum parceiro. Nosso objetivo é criar um ambiente justo e equilibrado, onde todos os entregadores tenham oportunidades de trabalho e possam alcançar seus objetivos. Sabemos que o mercado pode apresentar desafios, mas estamos constantemente trabalhando para melhorar a experiência de todos os parceiros.

Agradecemos pela sua dedicação e por compartilhar sua experiência conosco. Estamos sempre aqui para ouvir e ajudar. Desejo muito sucesso e que suas próximas entregas sejam ainda mais produtivas.

Atenciosamente,
Cecília
iFood | Experiência do Entregador

o +entregas é um casadinho, que por sinal deve ser caracterizado [Editado pelo Reclame Aqui]. o entregador que não se sujeita a este absurdo, fica o dia todo online e não recebi pedidos. destacando que vcs cobram taxas altas aos clientes e querem repassar migalhas aos entregadores que estão diariamente arriscando suas vidas. a administração do Ifood deveraiser feira por um entregador aposentado e não pessoas que nunca trabalhou nas ruas. esse agendamento covarde que vcs proporciona deveria ser o valor normal de nuvem e não essa sacanagem praticada por vcs a ponto de ter maiores lucros. Resumindo o entregador corrompido que se sujeira a isso, faz 10 entregas e leva pra casa 37,00 Reais enquanto vcs ficam com mais de 70% eu costumo olhar as taxas que vcs cobram dos clientes nas notas fiscais. segunda terça e quinta passei o dia todo online e não recebi 1 pedido. isso e ser justo ? Repito Ifood foi da melhor a pior em pouco tempo.