Problema com a qualidade no delivery

Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/02/2024 às 11:23
ID: 183090757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre como nos shoppings/lojas do Burger King e eu amo. Na verdade, considero o melhor fast food do Brasil. Porém, sempre que eu peço delivery pelo Ifood para comer em casa, eu odeio! Os lanches vêm em tamanho infantil, frio, faltando ingredientes e sem sabor como se estivessem velhos. Não é a primeira vez que eu peço e me decepciono e estou cogitando nunca mais pedir comida no Burger King. Ontem, pedi um whopper, dois rodeios duplos e um balde de batata frita. Os rodeios estavam minúsculos e sem onion rings. A foto do produto no ifood é totalmente enganosa e não especificam o tamanho.. mais parecia um cheeseburger (era só carne e queijo, sem gosto nenhum). Péssimo em vários patamares. O whopper veio sem sabor nenhum também e frio. O balde de batata pelo qual eu paguei o valor de 24 reais, não veio cheio até a borda! Quase pela metade, não vale o preço de um balde e sim de uma batata grande. Me sinto completamente enganada e triste, visto que eu gostava dos produtos mas agora estou com o pé atrás.
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 17:54
Boa tarde, Beatriz! Espero que esteja bem.
Pedimos desculpas sinceramente pelos inconvenientes causados. Estamos comprometidos em corrigir o o problema e assegurar que não ocorra novamente. No iFood, valorizamos um atendimento de qualidade, desde o momento em que você faz o pedido até a sua entrega.
Gostaria de informar que seu reembolso do pedido ******* foi processado com sucesso.
Te envie mais informações no seu privado.
Prontinho! Agora que ficou tudo resolvido❤
Atenciosamente,
Eluana sena
Equipe de Experiência do Cliente iFood
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 18:28
Recebi o reembolso, porém sei que isso não mudará a qualidade do serviço prestado pelo delivery do Burger King.
Consideração final do consumidor
23/02/2024 às 18:28
Recebi o reembolso, porém sei que isso não mudará a qualidade do serviço prestado pelo delivery do Burger King.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10