Problemas a 2 meses para implantar uma loja!

Question

Estou a dois meses tentando implantar uma loja de sexshop no ifood,a primeira vez colocaram no modelo errado e me fizeram cancelar o contrato para refazer outro. Fiz o mesmo ai falaram que não estava correto denovo, cancelei e criei um novo. Agora está novamente na categoria errada ( mercado) onde sou obrigada a preecher uma planilha de excel para subir para a plataforma, com isso, ela cria corredores automaticamente e assim ficou a loja, com corredores com nome: BEBÊ, COMIDA, num sexshop! Pedi que alterassem para o modelo editavel, como a dos meus amigos que tem sexshop onde eles mesmos sobem os produtos, tiram as fotos e criam combos.
Hoje tenho mais de 5 chamados , 3 chamados abertos e um vencendo hoje e não tenho retorno, sem contar que não tenho visitas na loja, claro, estou no modelo logistico errado!
Dois meses não vendi nada e ainda recebo mensagens do ifood dizendo" que estão preocupados com meu desempenho" Tão uma Me..a!
Aguardo retorno!

Accepted Answer

Tânia, boa noite
Sou Jenifer, faço parte do time iFood

Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos informar sobre sua solicitação. Quero assegurar que tratei seu chamado com a máxima atenção e prioridade.

Recebemos sua solicitação e conforme alteração de categoria da loja, é necessário realizar o encerramento do contrato e abrir uma loja nova com a categoria certa.

A alteração solicitada envolve uma alteração significativa nas condições contratuais, como a inclusão de novos serviços ou modificações. Para garantir a clareza e a segurança para ambas as partes, é necessário formalizar um novo contrato com as novas condições.

Agradeço sua compreensão
Atenciosamente,
Jenifer, time iFood | ReclameAqui

Problemas a 2 meses para implantar uma loja!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor