Produto impróprio para consumo e [Editado pelo Reclame Aqui] em conta bloqueada no iFood
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 07:06
ID: 256725973
Comprei um frasco de azeite de oliva da marca Terra de Camões no dia 01/04/2026 por meio do aplicativo do iFood, tendo o Carrefour como o estabelecimento vendedor e responsável pela entrega.
No entanto, descobri recentemente que o produto é impróprio para consumo. De acordo com laudos e fiscalizações divulgados em agosto de 2026, amostras dessa marca foram classificadas oficialmente como azeite lampante, tornando-as totalmente inadequadas para o consumo humano e para a comercialização.
É inadmissível que um grande supermercado como o Carrefour e uma plataforma como o iFood permitam a venda de um item que coloca em risco a saúde do consumidor. Trata-se de uma violação grave do Código de Defesa do Consumidor (Artigos 18 e 39), que proíbe expressamente a comercialização de mercadorias nocivas ou impróprias.
Tentou-se a resolução do caso solicitando o estorno pelo iFood. A plataforma realizou o reembolso na Conta iFood Benefícios, tornando o valor impossível de ser acessado, uma vez que a própria empresa realizou o cancelamento dessa conta. Já entrei em contato com o suporte do iFood mais de quatro vezes sem sucesso.