Programa Hits
Não resolvido
Fortaleza - CE
02/04/2024 às 17:49
ID: 185910145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá meses faço uso do programa Hits do iFood onde prometem dar recompensa a cada 5 dias de uso frequente. Já realizei por diversas vezes o ciclo dos 5 dias tendo, inclusive, ganho na maioria delas (aproximadamente 6 de 9. Não me recordo os números exatos agora).
Já entrei com reclamação no chat pois me devem 3 Hits (R$15) fora R$10 que saiu sem mais nem menos (em momento algum foi dito nas regras que teria um prazo máximo para uso ou sobre não ser comulativo).
Sempre me respondem que vão depositar os valores mas nunca entram. Fora a demora para responder (entre 10 a 15 dias).
Um descaso com o consumidor!!!
Utilizo o iFood frequentemente e havia achado uma boa sacada esse Hits, para ganhar ainda mais o seu público. Mas agora percebo que é só enrolação ao consumidor.
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Resposta da empresa
27/04/2024 às 09:20
Bom dia, Ramon!
Essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer, para nós é muito importante que você sempre consiga utilizar nossos serviços e facilidades, aproveitando o melhor do iFood.
Após analisarmos as informações fornecidas por você, verificamos que houve falha no desafio 2 check e não completou etapa. Sentimos muito .
Atenciosamente, Yslas
Experiência do Cliente iFood
Réplica do consumidor
29/04/2024 às 22:25
Olá, boa noite.
O que será feito então neste caso? Pois tenho mensagens no chat com o atendente há mais de um mês sem resposta e sem solução.
Acaba sendo constrangedor ter que reclamar de algo tão simples que poderia ter sido resolvido dentro dos 10 dias úteis informados (e que já se vão para quase 3 meses sem solução).
Consideração final do consumidor
29/04/2024 às 22:32
Não resolveram nada de minha reclamação. Tanto relatei os erros do programa Hits por aqui como relatei pelo chat do iFood em meu app, e, após 3 meses, nada foi feito.
Infelizmente nao resolveram nada a não ser matar tempo sem resolução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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